HOOLDUSNÕUNIK (PÄRNU) Täistööaeg

Scania on üks maailma suurimaid jätkusuutliku transpordilahenduste pakkujaid. Eestis tegeleb ettevõte uute ja kasutatud veokite ning busside müügiga, tehnilise hoolduse ja remondiga.

Ootame Sind liituma meie kokkuhoidva ja tööka meeskonnaga, kui oled hea suhtleja, Sul on tehnilist taiplikkust ja oled proaktiivne!

Sinu peamine ülesanne on klientide nõustav teenindamine vastavalt DOS standardile tagades kliendi pikaajalise rahulolu ning samal ajal saavutades müügieesmärgid.

Tööülesanded:

– Kliendikontaktideks ettevalmistumine, nende loomine ja hiljem ka tulemuste analüüs.
– Teenuste müük klientidele läbi kliendivajaduste analüüsimise, klientidega aktiivselt suhtlemise ja nende nõustamise.
– Klientidele remonttööde ja hoolduste hinnapakkumiste tegemine, remondi kalkulatsioonide koostamine.
– Töökoja ja selle võimaluste parima kasutamise nimel teostatavate tööde planeerimine.
– Süsteemis kliendi töökojakülastuste broneerimine, tööde ja varuosade planeerimine.
– Kliendi saabumisel kliendiga tööde kooskõlastamine, täiendav nõustamine ja müük ning kliendi lisasoovide menetlemine. Muudatuste või probleemide korral kliendiga pidevalt suhtlemine.
– Teenuste ja kaupade õigeaegne ja korrektne arveldamine kliendile.
– Pikaajalise kliendisuhte loomine ja hoidmine. Sõiduki tagastamisel kliendiga selgelt ja aktiivselt suhtlemine kirjeldades tehtud töid, soovitades lisatöid ja leppides kokku järgmisi teeninduse aegasid ning registreerides kliendi tagasiside.
– Kliendiga teenindusjärgne suhtlemine telefoni teel tema igakülgseks nõustamiseks, sh tagasiside küsimine, uute broneeringute kokku leppimine.
– Lisaks kauba vastuvõtt ja väljastamine ning vajadusel vanemhooldusnõuniku asendamine.

Kandideeri kindlasti kui omad kutse- ja/või kõrgharidust (soovitavalt autotehnika erialal), oskad hästi kasutada arvutit, suhtled vabalt eesti ja inglise keeles. Plusspunkte annab ka töökogemus sõidukite hoolduse- või remondi alal.

KESKMISEST KÕRGEM TÖÖTASU
Sõltuvalt eelnevatest kogemustest ja teadmistest

PÕHJALIK SISSEELAMISPROGRAMM
Väljaõpe ning pidevad täiendkoolitused

ERINEVAD HÜVED NII TÖÖTAJATELE KUI PERELIIKMETELE
Sportimisvõimalused, ühisüritused, isiklike sündmuste toetused jpm

KORRALIKUD TÖÖVAHENDID JA -RIIDED
TOETAVAD JA PROFESSIONAALSED KOLLEEGID
KOHV JA PUUVILJAD TÖÖKOHAL